Reklamacje

Jeśli produkty nie są zgodne z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Zawiadomienie o wykryciu wady produktu należy zgłosić najpóźniej do 7 dni roboczych po otrzymaniu przesyłki.  Zgłoszenie w terminie późniejszym skutkuje nieuznaniem reklamacji. Czas rozpatrywania reklamacji to 1-3 dni robocze.

Jeśli reklamacja zostanie uznana i drukarnia zdecyduje o ponownym wydruku zamówienia (całości lub jego części), warunkiem realizacji dodruku jest zwrot uszkodzonego lub wadliwego towaru (na koszt drukarni). 

Ze względu na stosowanie technologii reklamacji nie podlegają:

  • drobne różnice w kolorystyce między produktami w ramach jednego lub różnych zamówień,
  • różnice w kolorystyce stron i okładek katalogów jesli wykonane są z różnych surowców,
  • drobne różnice w cięciu lub falcowaniu (do 2 mm),
  • błędy w wydruku spowodowane przygotowanie plików niezgodnie w wytycznymi i szablonami udostępnionymi na stronie produktu.

 

Reklamacje przesyłek

Zalecamy sprawdzenie przesyłki w momencie odbioru od kuriera. Jeśli na przesyłce widać uszkodzenia, sprawdź, czy również zawartość nie jest zniszczona. Jeśli przesyłka jest zniszczona konieczne jest jej wypełnienie protokołu szkodzenia przesyłki. Protokół ma przy sobie kurier. Zdjęcie lub skan protokołu, wraz ze zdjęciami uszkodzonej przesyłki prześlij mailem do drukarni. Brak protokołu przesyłki i zdjęć uszkodzeń uniemożliwia uznanie reklamacji na dostawę zamówionych produktów.

powered by iwarePRINT